Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 lei taxa de livrare este de 18 lei. Pentru comenzile ce depășesc 350 lei livrarea este gratuită.

Toate comenzile plasate pe site-ul Sugar Couture vor fi livrate prin intermediul GLS România.

Articolele disponibile sunt livrate, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare. Comenzile cu articole indisponibile care se fac pe comanda vor fi livrate într-un termen de 7 - 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, in functie de * distanta, de momentul plasării comenzii în zile lucrătoare sau libere și de condițiile meteorologice ce afectează transportul firmelor de curierat.

Pot aparea intarzieri in lunile Full Sezon, perioadele de Concediu ( iunie - august) perioadele de inainte de Sarbatori, perioadele de Campanii si Oferte Active, perioadele de Black Friday sau orice alte tipuri de evenimente care pot duce la intarzierea fluxului de executare, creare si procesare comenzi. 

Comenzile internaționale vor fi livrate într-un termen de 3-11 zile lucrătoare în funcție de adresa destinatarului.

Termenul de livrare poate fi influențat de condițiile meteorologice, perioada anului, programul companiei de curierat sau distanța de livrare.

Sugar Couture își rezervă dreptul de a anula orice comandă și de a restitui contravaloarea acesteia fără a invoca un motiv explicit.

Vei primi un email de confirmare a expediției în momentul în care coletul tău va fi predat curierului.  Acolo vei găsi și numărul de tracking (AWB) pe care îl poți folosi pentru a afla starea expediției în timp real. 

Sugar Couture colaborează cu GLS pentru livrările naționale și internaționale. Dacă dorești să urmărești coletul în tranzit poți face acest lucru accesând pagina de tracking oferită de GLS la acest link. În câmpul „Numere expediere” este necesar să introduci AWB-ul pe care îl vei primi în emailul de confirmare a expediției.

În cazul în care nu ai primit emailul de confirmare a expediției, te rugăm să verifici și în folderul SPAM sau Junk. Pentru orice problemă legată de livrare te rugăm să ne contactezi folosind informațiile de pe pagina de contact sau să iei legătura cu serviciul de relații cu clienții al GLS România accesând acest link.

Da! Expedierea comenzilor internaționale se va face tot prin intermediul GLS, astfel că putem livra în toate țările din UE acceptate de aceștia. Consultă lista cu țările disponibile pentru livrare accesând acest link:

Lista țărilor acceptate pentru expedieri internaționale

Pentru orice problemă legată de livrare te rugăm să ne contactezi folosind informațiile de pe această pagină sau, după caz, să contactezi serviciul de relații cu clienții al GLS România accesând acest link.

Schimbul / inlocuirea de produs / marime este  foarte simpla: 

PASUL 1 Te rog sa ne comunici prin Whatsapp Messenger 0744909595, numarul comenzii tale format din 4 cifre spui ce produs doresti  (culoare, denumire si marime ) sa inlocuiesti si cu ce. 

PASUL 2 Noi iti pregatim coletul de schimb, iar in momentul in care va ajunge la tine vei da la schimb curierului coletul de la tine. 

PASUL 3 Cum pregatesti coletul pentru schimb / inlocuire: 

Te rugam sa il (re)impachetezi cu grija , doar produsul pe care vrei sa il schimbi in orice ambalaj rezistent si durabil. Apreciem sustenabilitatea. Daca mai ai ambalajul cel roz de la noi, il poti refolosii pe acela

Daca ai avut un produs achizitionat la promotie ( geanta cadou, bustiera sau orice alt tip de promotie) produsul primit din promotie ramane la tine.

**** Nu ai nevoie de nici o deplasare, curierul vine la adresa mentionata de tine din factura. Daca adresa de livrare se schimba te rugam sa ne anunti. 

*** Termenul de schimb/ inlocuire produs  in aceasta perioada poate dura pana la 5-6 zile lucratoare fiind un volum mare de comenzi.

Operațiunea de retur este posibilă pentru o perioadă de 14 de zile din momentul livrării comenzii. Pentru a iniția procedura de retur te rugăm să ne contactezi pe WhatsApp la numărul 0744 90 95 95.

Pentru mai multe detalii consultă politica noastră de retur disponibilă la acest link. 

Pentru ca returul tău să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate - să nu fie deteriorate, să nu prezinte urme de uzură, să aibă toate etichetele intacte, ambalajul să fie intact. Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervăm dreptul de a refuza la retur orice produs care nu poate fi revândut ca nou, întrucât poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor. De asemenea produsele nu vor fi acceptate pentru retur în cazul în care prezintă urme de miros nefavorabil precum de purtare, de fum, de casa, de parfum sau alte mirosuri străine

Pentru a afla ce produse sunt acceptate la retur și cum poți demara procedura de retur te rugăm să accesezi acest link.

Banii vor fi returnați într-un cont bancar furnizat de tine, în termen de 30 de zile lucrătoare, sau vei primi un voucher valoric valabil 90 de zile de la data emiterii.

Pentru mai multe detalii consultă politica noastră de retur disponibilă la acest link. 

Pentru a plasa o comandă este necesar să adaugi în coș produsele dorite, după care să apeși butonul „Finalizează comanda”. Completează toate câmpurile necesare în pagina de checkout, alege metoda de plată, iar apoi urmează toate instrucțiunile afișate pe ecran.

Comenzile pot fi plasate și telefonic, folosind Whatssap Messenger 0744 90 95 95

Site-ul nostru permite plasarea comenzilor fără a fi necesar un cont de client. Dacă dorești să îți salvezi datele de livrare pentru comenzile viitoare îți poți crea un cont de client accesând acest link.

În paginile produselor care nu se află în stoc vei găsi o rubrică specială unde îți poți introduce adresa de email. Dacă optezi pentru asta, noi îți vom trimite o notificare pe email în momentul în care produsul revine în stoc.

* Prin folosirea acestei opțiuni îți exprimi acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri promoționale, așa cum este menționat în politica de confidențialitate disponibilă la acest link.

După ce comanda a fost plasată și, după caz, plata a fost înregistrată, vei primi un email de confirmare. În cazul în care nu ai primit acest email, te rugăm să verifici și folderul SPAM/Junk. În cazul în care ai nevoie de ajutor ne poți contacta folosind informațiile disponibile în pagina de contact. 

Pentru a anula o comandă te rugăm să ne contactezi telefonic la numărul 0744 90 95 95 (disponibil de luni până joi în intervalul orar 10:00-17:00) sau să folosești celelalte metode de contact disponibile la acest link.

Sugar Couture îți oferă atât posibilitatea de plată cu cardul cât și posibilitatea de plată ramburs (la livrare). Nu vei avea de plătit comisioane adiționale indiferent de metoda de plată aleasă.

Noi îți recomandăm să folosești pe cât posibil plata cu cardul pentru a eficientiza procesul de livrare.

Detalii TBI pay

Folosește metodele de contact disponbile la acest link.

Pe lângă site-ul nostru, poți să achiziționezi articole Sugar Couture pe Asos, Fashion Days, Emag, sau în magazinele noastre fizice.

Lista magazinelor fizice

Poți afla care este mărimea potrivită folosind ghidul nostru de mărimi disponibil la acest link.

Consultă ghidul de mărimi

Imaginile produselor au un caracter strict informativ, iar nuanțele de culoare pot să difere în funcție de dispozitivul folosit pentru a le vizualiza. Nu ne asumăm răspunderea în cazul în care există mici diferențe din punct de vedere cromatic.

Da! Poți achiziționa un card cadou accesând acest link

Abonează-te la newsletter-ul nostru și beneficiezi de 10% reducere la prima comandă plasată pe site.

Abonare la newsletter

Consultă ghidul nostru de întreținere pentru a afla cum să ai grijă de articolele tale.

Ghid de întreținere

Procesăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare, așa cum este descris în politica noastră de confidențialitate disponibilă la acest link. Datele tale personale vor fi procesate strict în conformitate cu acordul exprimat de tine și nu vor fi împărtășite unor entități externe.

Pentru orice sesizare referitoare la protecția datelor te rugăm să ne contactezi pe adresa de email office@sugarcouture.net sau să folosești formularul de contact disponibil pe acest link.

Pentru a șterge datele pe care le avem despre tine te rugăm să ne contactezi pe adresa de email office@sugarcouture.net sau să folosești formularul de contact disponibil pe acest link.

Modulele cookie sunt unt fișiere care stochează informații despre tine, browser-ul tău web și comportamentul tău pe internet. Ele sunt fișiere foarte mici păstrate pe dispozitivul tău, ce pot fi folosite de site-urile sau de aplicațiile web pentru a ajusta experiența ta online. Accesează politica de confidențialitate pentru a afla mai multe despre modul în care folosim cookie-urile.