Informații de livrare

Politica de Livrare Sugar Couture

Toate comenzile plasate pe site-ul www.sugarcouture.net vor fi livrate prin intermediul GLS România  (pentru comenzi interne)

1. Livrarea în România

Termenul general de livrare este de 1–3 zile lucrătoare insa fiind producători locali, si lucrând cu stocuri mici, (on demand) termenul de livrare poate fi modificat.

• Produse în producție sau precomandă: Termenul estimat este de 7–10 zile lucrătoare, dar acesta poate varia în funcție de:
• momentul plasării comenzii (în zile lucrătoare sau libere);
• perioada din an (lunile Full Season Mai–Septembrie, campanii promoționale, Sărbători sau Black Friday).
• condițiile meteo și volumul comenzilor;

În unele cazuri termenul de livrare poate varia între 2 și 60 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea materialelor, volumul comenzilor și alte condiții specifice de producție.

Lucru automat valabil si in cazul schimburilor de produs sau de mărime

Legat de stocuri ne poti intreba oricand pe Whatsapp Customer Care la 0744909595

2. Precizări operaționale privind disponibilitatea produselor

PRODUS ÎN STOC

În cadrul Sugar Couture , termenul „în stoc” se referă la faptul că deținem resursele și materialele necesare pentru a produce acel produs. Nu presupune automat că produsul este pre-fabricat sau disponibil pentru expediere imediată.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 și Regulamentului (UE) nr. 2017/2394, „în stoc” înseamnă că produsul este disponibil pentru a fi realizat într-un termen rezonabil, întrucât toate componentele sunt fie deja existente, fie în curs de pregătire.

Întrucât producem local și sustenabil, nu lucrăm cu stocuri mari. Produsele sunt realizate în loturi mici, în funcție de cerere. Acest lucru poate duce la:

• diferențe subtile între loturi (ex: nuanțe, accesorii);
• extinderea termenului estimat de livrare în funcție de producție.

PRODUS ÎN PRECOMANDĂ

Produsele aflate în precomandă nu sunt încă fabricate. Acestea se produc la cerere, în baza comenzilor primite, iar termenul de livrare variază în funcție de:

• complexitatea produsului;
• colecția din care face parte;
• disponibilitatea materialelor și cerințele de fabricație.

Termenul estimat comunicat clientului este între 7–60 de zile lucrătoare. Orice modificare a acestui termen din cauza întârzierilor externe va fi comunicată.

4. Observații importante

• Întârzierile apărute din cauza curierilor, condițiilor meteo, perioadelor aglomerate sau a indisponibilității temporare a materialelor NU pot fi considerate responsabilitatea directă a Sugar Couture SRL, dar ne angajăm să comunicăm transparent.

• Sugar Couture SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă și de a restitui integral contravaloarea acesteia, fără a invoca un motiv explicit.

Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea unui brand românesc, sustenabil și atent la detalii. ❤️