Informații de livrare

Politica de livrare

Toate comenzile plasate pe site-ul Sugar Couture vor fi livrate prin intermediul GLS România.

Articolele disponibile sunt livrate, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare. Comenzile cu articole indisponibile care se fac pe comanda vor fi livrate într-un termen de 7 - 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, in functie de * distanta, de momentul plasării comenzii în zile lucrătoare sau libere și de condițiile meteorologice ce afectează transportul firmelor de curierat.

Pot aparea intarzieri in lunile Full Sezon, perioadele de Concediu ( iunie - august) perioadele de inainte de Sarbatori, perioadele de Campanii si Oferte Active, perioadele de Black Friday sau orice alte tipuri de evenimente care pot duce la intarzierea fluxului de executare, creare si procesare comenzi.

Comenzile internaționale vor fi livrate într-un termen de 3-11 zile lucrătoare în funcție de adresa destinatarului.

Termenul de livrare poate fi influențat de condițiile meteorologice, perioada anului, programul companiei de curierat sau distanța de livrare.

Sugar Couture își rezervă dreptul de a anula orice comandă și de a restitui contravaloarea acesteia fără a invoca un motiv explicit.

Taxa de livrare

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 lei taxa de livrare este de 18 lei. Pentru comenzile ce depășesc 350 lei oferim livrare gratuită.

Expedieri internaționale

Expedierea comenzilor internaționale se va face prin intermediul GLS, astfel că livrarea se poate face în toate țările din UE acceptate de aceștia. Consultă lista cu țările disponibile pentru livrare accesând acest link.

Lista țărilor acceptate pentru expedieri internaționale

Întrebări frecvente

Nu ai găsit răspunsul pe care îl căutai? Verifică ghidul nostru de ajutor accesând acest link.

Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, ne poți contacta folosind formularul de contact.

Cum aflu dacă coletul meu a fost expediat?

Vei primi un email de confirmare a expediției în momentul în care coletul tău va fi predat curierului. Acolo vei găsi și numărul de tracking (AWB) pe care îl poți folosi pentru a afla starea expediției în timp real.

Unde pot urmări starea expediției?

Sugar Couture colaborează cu GLS pentru livrările naționale și internaționale. Dacă dorești să urmărești coletul în tranzit poți face acest lucru accesând pagina de tracking oferită de GLS la acest link. În câmpul „Numere expediere” este necesar să introduci AWB-ul pe care îl vei primi în emailul de confirmare a expediției.

În cazul în care nu ai primit emailul de confirmare a expediției, te rugăm să verifici și în folderul SPAM sau Junk. Pentru orice problemă legată de livrare te rugăm să ne contactezi folosind informațiile de pe această pagină sau să iei legătura cu serviciul de relații cu clienții al GLS România accesând acest link.

Am o problemă referitoare la livrare. Cui mă adresez?

Pentru orice problemă legată de livrare te rugăm să ne contactezi folosind informațiile de pe această pagină sau să iei legătura cu serviciul de relații cu clienții al GLS România accesând acest link.

Vreau să returnez o comandă. Cum procedez?

Te rugăm să consulți politica de retur disponibilă la acest link.

Consultă politica de retur